Общи условия

1. Търговец

Онлайн магазинът hartia.net (наричан по-долу „Сайтът“) се стопанисва от Катрин Макс ООД (наричан по-долу „Търговецът“), ЕИК 201035846, със седалище и адрес на управление: ул. Въстаническа 42, 5000 Велико Търново, телефон: 070019901, имейл: office@hartia.net.

2. Предмет

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Търговеца и потребителите („Клиент“, „Вие“) при използване на Сайта и при сключване на договори за покупко-продажба от разстояние по смисъла на Закона за защита на потребителите (ЗЗП) и Закона за електронната търговия (ЗЕТ). С извършването на поръчка Клиентът декларира, че е запознат и приема настоящите Общи условия.

3. Стоки, цени и информация за продукта

Описанието, снимките, характеристиките и цената на всеки продукт са посочени на съответната продуктова страница. Всички цени са в евро (EUR) и, освен ако изрично не е посочено друго, включват ДДС. Търговецът си запазва правото да променя предлаганите стоки, цените и наличностите по всяко време, без това да засяга вече потвърдени поръчки.

4. Сключване на договора

Поръчка се извършва през Сайта, като Клиентът избира стоки, посочва адрес за доставка на територията на България, начин на плащане и, при желание, данни за фактура. Договорът за покупко-продажба се счита за сключен от момента на потвърждение на поръчката от Търговеца (по имейл, телефон или чрез страницата за потвърждение в Сайта).

5. Доставка

Доставка се извършва само на територията на Република България, до посочен от Клиента адрес или до офис на куриерска фирма. Подробности за сроковете и условията — вижте Доставка и плащане.

6. Плащане

Плащането се извършва чрез наложен платеж (в брой на куриера при получаване) или чрез банков превод преди изпращане на пратката, съгласно данните, посочени на страницата за потвърждение на поръчката.

7. Право на отказ от договора

Клиент — физическо лице, действащо извън рамките на своята търговска или професионална дейност (потребител по смисъла на ЗЗП), има право да се откаже от договора в 14-дневен срок без да посочва причина, съгласно чл. 50 от ЗЗП. Правото на отказ не се прилага за запечатани стоки, разпечатани от потребителя, които не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената (чл. 57, т. 4 от ЗЗП) — приложимо за част от хигиенните консумативи и препарати, предлагани на Сайта. Пълни условия и стандартен формуляр за отказ — вижте Право на отказ от договора.

8. Рекламации и законова гаранция

Търговецът отговаря за липсата на съответствие на стоката с договора съгласно действащото българско законодателство (законова гаранция от 2 години за потребители). Рекламации се приемат на имейл office@hartia.net или на телефон 070019901, като е необходимо да посочите номер на поръчката и естеството на проблема. Търговецът се произнася по рекламацията в срок до 30 дни от предявяването ѝ.

9. Извънсъдебно решаване на спорове

При възникнал спор, който не е разрешен по взаимно съгласие, потребителите могат да се обърнат към Комисията за защита на потребителите (КЗП, kzp.bg) или към Обща помирителна комисия, както и към Платформата за онлайн решаване на спорове на Европейската комисия: ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Лични данни

Обработката на лични данни във връзка с ползването на Сайта и изпълнението на поръчки е описана в Политиката за поверителност.

11. Интелектуална собственост

Съдържанието на Сайта (текстове, снимки, лого, дизайн) е собственост на Търговеца или се използва с разрешение и е защитено от Закона за авторското право и сродните му права. Възпроизвеждане без изрично съгласие е забранено.

12. Изменения на Общите условия

Търговецът може да променя настоящите Общи условия по всяко време, като публикува актуалната версия на Сайта. Промените не засягат вече сключени договори.

13. Приложимо право

За всички неуредени в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото законодателство на Република България.